A continuación te compartimos información importante que debes considerar en caso de un siniestro. Si requieres información adicional sobre tu póliza, condiciones generales o coberturas, ponte en contacto con nosotros para brindarte la atención e información que necesitas.
¿QUÉ HACER EN CASO DE UN ACCIDENTE?
En caso de reporte de siniestro debes llamar al 800 800 2880 // 800 288 6700
En caso de reporte de asistencia vial, llama desde el interior de la república llama al 800 253 0553
Ciudad de México y Área Metropolitana al 55 5481 8580 // 55 5258 2880
Datos necesarios para reportar el accidente:
1.- Número de póliza e inciso en su caso.
2.- Nombre del asegurado.
3.- Nombre del conductor al momento del accidente.
4.- Nombre de la persona quien reporta.
5.- Proporcionar algún número telefónico para estar en contacto con el conductor.
6.- Datos generales del vehículo (marca, tipo, color, placas, serie, para su mejor localización)
7.- Lugar del accidente, indicar calle, colonia, y referencias de la zona.
8.- Póliza y último recibo del pago.
9.- Licencia de manejo o permiso provisional.
- No olvides que no debes dejar abandonado el vehículo después del accidente, ya que el seguro no cubre pérdidas por robo parcial de partes.
- Si requieres servicio de grúa, es indispensable que al entregar tu vehículo firmes el inventario del vehículo, ya que la compañía no se hará responsable de posibles faltantes no estipulados. Así como es indispensable que retires tus pertenencias y documentos que se encuentren dentro del vehículo.
- Te exhortamos a no admitir responsabilidad alguna y abstenerte de hacer arreglos u ofertas de pago, dejando la atención del accidente a nuestros ajustadores. La compañía no quedará obligada por reconocimiento de adeudos, transacciones, cualesquiera otros actos de naturaleza semejante, hechos o concertados sin el reconocimiento de ella, la confesión de la materialidad de un hecho no podrá ser asimilada al reconocimiento de una responsabilidad.
- Si no obstruyes la circulación te recomendamos no moverte del lugar del accidente, hasta que nuestro ajustador haya tomado conocimiento del mismo.
¿QUÉ HACER EN CASO DE UN ROBO?
En caso de reporte de siniestro debes llamar al 01 800 800 2880 ó 01 800 288 6700
En caso de reporte de asistencia vial, llama desde el interior de la república llama al 01 800 253 0553
Ciudad de México y Área Metropolitana al 3300 4534
1.- Con el propósito de evitar cualquier responsabilidad que se puede ocasionar por el uso indebido que le den al vehículo robado, es de suma importancia que de inmediato acudas a denunciar a la Agencia del Ministerio Público que corresponda al lugar donde ocurrió el robo, llamando a la Cabina de Siniestros para que un Ajustador te acompañe y asesore en éste trámite; debiendo contar con los datos que más adelante se mencionan y que los mismos queden debidamente asentados en la averiguación previa.
- Marca, tipo y modelo.
- Número de motor.
- Número de serie.
- Número de Registro Federal de Vehículos (en su caso).
- Número de placas de circulación.
- Color de unidad.
- Forma en que ocurrió el robo.
- Documentación y pertenencias que iban en el vehículo.
2.- En la Ciudad de México y Estado de México también es necesario reportar inmediatamente el robo al 911 de la Secretaría de Seguridad Pública y a Locatel 5658 1111
3.- Acreditación de Propiedad en la Ciudad de México, acudir a la Tesorería de la Ciudad de México a pagar los derechos de copias certificadas (6 hojas), los cuales te van a pedir en la acreditación de propiedad (sacar 2 copias del recibo de pago). Después de 72 horas deberás acudir a acreditar la propiedad del vehículo robado a la Fiscalía de Robo de Vehículos, ubicada en Dr. Río de la Loza No. 116 1er. Piso, esq. Dr. Jiménez, Col. Doctores.
Los documentos a presentar son:
- Identificación Oficial vigente.
- Original de la Factura.
- Copias de la Refacturación (desde agencia).
- Original del Tarjetón del Registro Federal de Vehículos (RFV) (Sólo para unidades facturadas antes de octubre 1989).
- Copia de la Averiguación Previa iniciada.
4.- Realizados los trámites antes señalados, deberás estar al pendiente de cualquier aviso de localización de tu vehículo e informar de inmediato a Quálitas Compañía de Seguros.
5.- Habiendo transcurrido 15 días a partir de la fecha en que llenaste tu declaración a nuestra compañía, y en caso de no haber sido localizado tu vehículo, deberás presentarte a las Oficinas de Quálitas, para tramitar la indemnización correspondiente.
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Si tienes dudas o solicitas información adicional, ten la confianza de contactarnos y lo resolveremos a la brevedad.
