¿QUÉ HACER EN CASO DE UN SINIESTRO?
En caso de Siniestro con el automóvil, trata de mantener la calma, no abandones el lugar del accidente, no toques nada y llama lo antes posible a los teléfonos:
- SIN COSTO EN EL D.F. Y TODA LA REPÚBLICA MEXICANA (+52) 01 800 849 8585
- TELÉFONO EN EL EXTRANJERO POR COBRAR (+52) (5255) 5950 7777
Un ajustador se dirigirá al lugar del accidente para asistirte en todo lo que necesites. Para reportar el accidente deberás facilitar ante tu seguro o las autoridades si así lo requieren, los siguientes datos:
- Tu teléfono.
- Nombre del asegurado y número de póliza.
- Papeles del vehículo. o Lugar del accidente (calle, número, distrito, ciudad, etc.).
- Información sobre las personas lesionadas.
- Detalles sobre el accidente.
- Datos de los vehículos implicados: placas, modelos, etc.
- Datos de las personas implicadas.
El ajustador te proporcionará un número de reporte que debes guardar junto a su nombre. En caso de que proceda, también te proporcionará los volantes para la reparación en taller de los vehículos así como los pases médicos para las personas lesionadas. Así mismo, el ajustador de MAPFRE te indicará si puedes recibir asesoramiento de un abogado y los pasos a seguir en los siguientes casos:
1.- Reparación de autos: Entrega del volante de admisión, fecha de entrega del vehículo, pago de deducible, garantía del trabajo realizado, etc.
A continuación puedes consultar los requisitos para la cobertura de Daños Materiales:
2.- Responsabilidad Civil: Entrega del volante de reparación al tercero afectado. valoración de los daños, tiempo estimado de entrega del vehículo, garantía del trabajo realizado, entrega de volantes médicos, trámites de indemnización, reembolsos, etc.
A continuación puedes consultar los requisitos para la cobertura de Responsabilidad Civil:
3.- Robo Total o Parcial: Acreditación de propiedad del vehículo con ayuda de un abogado, denuncia policial, tramitación de los volantes de reparación, pagos de deducibles, etc.
A continuación puedes consultar los requisitos para la cobertura de Robo Total o Parcial:
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Si tienes dudas o solicitas información adicional, ten la confianza de contactarnos y lo resolveremos a la brevedad.
